山崎 勇一

株式会社ビームス

マーケティング本部 本部長

1996年ビームスに入社し、店舗販売員からキャリアを開始。店舗マネージャーやエリア統括を経て、CRM部門の立ち上げに参画。顧客システムの再構築やマーケティングオートメーションの導入、公式アプリの構築を主導。CX部門責任者として、ECサイトやSNS、WEB広告など顧客接点を強化。2024年3月からは、CRMやオウンドメディア・WEB広告運用に加え、宣伝販促、イベント、サイトのUI/UX、クリエイティブ部門も管掌。

参加セッション

[B-3] OMOの先にある「個客」との関係